Neue Trendstudie: Kundendialog 2025

Genesys

Wie werden wir in 7 Jahren mit Unternehmen kommunizieren?
Gemeinsam mit seinen Partnern Genesys und IBM hat der 2b AHEAD ThinkTank mit „Kundendialog 2025 – Der Dialog zwischen intelligenten Systemen“ eine wissenschaftliche Studie dazu veröffentlicht. Sie untersucht den Wandel im Kommunkationsverhalten von Kunden und arbeitet Strategien zur Vorbereitung auf gravierende Veränderungen im Bereich des Kundendialogs heraus.

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Published:  Feb 12, 2019
Length:  50
Type:  White Paper