Cinq façons d'améliorer le service client

By: Mitel
Mitel

Imaginez un centre de contact. Votre esprit a t-il visualisé une multitude de petits espaces de travail séparés par de petites cloisons et occupés par des agents parlant dans des micros-casques ? Il y a peu, la plupart des centres de contacts ressemblaient à ça : un lieu de travail unique, vers lequel des agents convergeaient quotidiennement pour y retrouver leur bureau.

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Published:  Apr 07, 2017
Length:  8
Type:  White Paper